Begeleiding na (jeugd/seksueel) trauma
Holistisch Trauma Coach
De brug naar verbinding
Artikel 1 Definities
a. Opdrachtnemer:
Shared Souls, die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten.
b. Opdrachtgever:
De natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft verstrekt tot het leveren of verrichten van Diensten op het gebied van executive, - kinder-, levens, - en trauma, coaching, begeleiding, cursussen, workshops of aanverwante werkzaamheden zoals meditatie, visualisatie, mentaal of l lichaamsgerichte oefeningen enz.
c. Cliënt of coachee:
Degene die deelneemt aan een begeleidingstraject, programma, cursus, workshop of ander product dat Opdrachtnemer aanbiedt, hetzij als Opdrachtgever hetzij als in overeenstemming met Opdrachtgever.
d. Overeenkomst:
Elke mondelinge of schriftelijke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever.
e. Diensten:
Alle werkzaamheden waartoe opdracht gegeven is of, die voortvloeien uit dan wel direct verband houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin van het woord.
f. Producten:
De door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever al dan niet online te verkopen en te leveren (of verkochte en geleverde) producten zoals boeken,
E-book, coachspellen, dvd’s en/of andere tastbare producten.
g. Programma:
Een door Opdrachtnemer aangeboden programma met verschillende onderdelen, zoals coaching, begeleiding en/of training, gegeven over een langere periode zoals nader omschreven in het informatiemateriaal van de Opdrachtnemer h. Deelnemer: Een door Opdrachtgever aangewezen (extra) deelnemer aan een door Opdrachtnemer aangeboden programma.
Artikel 2 Algemeen
a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Opdrachtnemer, op alle Diensten van Opdrachtnemer en op alle Overeenkomsten waarbij Opdrachtnemer betrokken is, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en dit door Opdrachtnemer schriftelijk is bevestigd.
b. Deze voorwaarden zijn ook, zonder nadere verklaring, van toepassing op alle opvolgende Overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk uitgesloten.
c. Bedingen die de kern van de prestatie weergeven worden overeengekomen in een door Opdrachtnemer op te stellen Opdrachtbevestiging.
d. Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden – waaronder mede inkoopvoorwaarden worden verstaan – van Opdrachtgever maken geen deel uit van de Overeenkomst en binden derhalve Opdrachtnemer niet, tenzij Opdrachtnemer die voorwaarden schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
e. Bij eventuele tegenstrijdigheid van deze algemene voorwaarden met die van Opdrachtgever, prevaleren deze algemene voorwaarden, tenzij Opdrachtnemer Opdrachtgever schriftelijk heeft bevestigd dat diens voorwaarden prevaleren.
f. Wanneer deze algemene voorwaarden tussentijds worden gewijzigd, maakt de gewijzigde versie daarvan deel uit van elke na het moment van inwerkingtreding van de wijziging tot stand gekomen Overeenkomst.
Artikel 3 Bedrijfsomschrijving
Shared Souls is een zelfstandig werkend bureau voor coaching, begeleiding en training.
Gespecialiseerd in (jeugd) trauma, seksueel misbruik en spirituele ontwikkeling.
Artikel 4 Uitvoering van de Overeenkomst
a. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
b. Een opdracht wordt verleend door middel van het ondertekend retourneren van een overeenkomst die is uitgebracht door Shared Souls, door het schriftelijk en/of per email akkoord geven op de digitaal gestuurde offerte of door aanmelding en directe (deel) betaling via de website.
Daarmee wordt deze digitale offerte tevens de opdrachtbevestiging.
c. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt.
Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
d. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Opdrachtnemer een termijn overeengekomen is, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer op. Opdrachtgever kan om die reden de Overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke termijn stellen waar binnen Opdrachtnemer de overeenkomst dient uit te voeren. Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor Opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de Overeenkomst.
e. Wanneer Opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Opdrachtnemer aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.
f. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
g. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst materiële dan wel niet-materiële schade lijden die aan Opdrachtgever toerekenbaar is.
Artikel 5 Wijziging van de Overeenkomst
a. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
b. Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Opdrachtnemer zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
c. Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
d. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Opdrachtnemer daarbij aangegeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst een verandering van dit honorarium tot gevolg heeft.
e. In afwijking van lid c zal Opdrachtnemer geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.
Artikel 6 Prijzen, contracten en offertes
a. Opdrachtgever is voor de door Opdrachtnemer te verrichten Diensten een vergoeding verschuldigd zoals omschreven in de Overeenkomst en/of de Opdracht. Deze vergoeding geldt uitsluitend ten aanzien van de in de Overeenkomst of Opdracht vermelde Diensten.
b. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de Overeenkomst te maken kosten, waaronder reis-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
c. Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de offerte aangegeven, of daarin zijn begrepen de reisuren, reis- en verblijfkosten en andere opdracht gebonden kosten. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, kunnen ze afzonderlijk worden berekend.
d. Tenzij anders vermeld geldt een kilometervergoeding van € 0,20 exclusief BTW gerekend vanaf het kantoor te Blaricum.
e. De herroeping van een offerte kan slechts geschieden, zolang de offerte niet is aanvaard en evenmin een mededeling, houdende de aanvaarding is verzonden. Bevat de offerte de mededeling dat het een vrijblijvende offerte betreft, dan kan de herroeping nog onverwijld na de aanvaarding geschieden.
e. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om stijging van één of meer van de kostenelementen aan Opdrachtgever door te berekenen.
Een zodanige prijsverhoging zal minimaal dertig dagen voorafgaand aan de datum waarop zij voor het eerst van toepassing zal zijn, schriftelijk door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever kenbaar worden gemaakt. Opdrachtgever is in dat geval bevoegd om binnen 21 dagen na dagtekening van de brief afkomstig van Opdrachtnemer zoals bedoeld in de vorige zin, de Overeenkomst te ontbinden middels een aangetekend schrijven.
Artikel 7 Honorarium
a. Opdrachtnemer en Opdrachtgever komen bij het tot stand komen van de Overeenkomst een vast honorarium overeen. Het vaste honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke tarieven van Opdrachtnemer en geldt voor de duur van de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk wordt overeengekomen dat het honorarium voor bepaalde onderdelen van de Overeenkomst in hoogte afwijkt van het vaste honorarium.
b. Opdrachtnemer is jaarlijks op 1 januari gerechtigd tot aanpassing van het honorarium aan inflatie en marktconformiteit, als ook door de overheid opgelegde maatregelen.
c. Voorts is Opdrachtnemer gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien tussen het moment van offerte en begin van uitvoering van de Overeenkomst, de tarieven ten aanzien van de kosten van uitvoering van de Overeenkomst voor Opdrachtnemer gestegen zijn.
d. Voorts mag Opdrachtnemer het honorarium verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanig mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Opdrachtnemer, dat in redelijkheid niet van Opdrachtnemer mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium. Opdrachtnemer zal de Opdrachtgever in dat geval van het voornemen tot verhogen van het honorarium in kennis stellen. Opdrachtnemer zal daarbij de omvang van de verhoging en de datum waarop de verhoging in zal gaan, vermelden.
e. Werkzaamheden waarvoor geen vaste prijs is overeengekomen, zullen op grond van nacalculatie en tegen de overeengekomen tarieven aan Opdrachtgever i in rekening gebracht worden. Zijn vooraf geen tarieven overeengekomen, dan worden de tarieven bepaald op grond van de bij Opdrachtnemer gebruikelijke methode.
Artikel 8 Betaling en betalingsvoorwaarden
a. Een gratis oriëntatiegesprek van maximaal 30 minuten dient om vast te stellen of eventuele vervolggesprekken zinvol zijn en om te bepalen of de bereidheid bij beide partijen bestaat om een Overeenkomst met elkaar aan te gaan. Dit gesprek vindt plaats op het praktijkadres van Opdrachtnemer, dan wel op locatie, dan wel telefonisch of via Skype/Zoom. Indien beide partijen akkoord gaan, kan er aansluitend reeds een eerste consult plaatsvinden.
b. Betaling vindt bij voorkeur plaats door middel van een factuur in pdf per mail vooraf dan wel achteraf, tenzij anders is overeengekomen. In geval van een contante betaling ontvangt Opdrachtgever een factuur achteraf met de notitie dat aan de betaling is voldaan.
c. Opdrachtnemer is gerechtigd facturen elektronisch te versturen naar het door Opdrachtgever aangegeven Emailadres.
d. Facturen dienen uiterlijk 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, inclusief btw en wel op de door Opdrachtnemer aan te wijzen betaalrekening.
e. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
f. Opdrachtgever dient eventuele bezwaren tegen de factuur van Opdrachtnemer binnen 2 weken na factuurdatum aan Opdrachtnemer schriftelijk kenbaar te maken, bij gebreke waarvan Opdrachtgever geacht wordt in te hebben gestemd met de hoogte van het factuurbedrag.
g. Indien Opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is zij aan Shared Souls over het bedrag van de factuur de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door Shared Souls worden opgeschort, dit zonder dat Shared Souls dientengevolge jegens opdrachtgever schadeplichtig kan worden. Bovendien is Shared Souls in dat geval gerechtigd de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.
Opdrachtnemer zal Opdrachtgever van zijn eventuele voornemen tot opschorting van de dienstverlening dan wel beëindiging van de Overeenkomst schriftelijk in kennis stellen.
h. Is de klant of opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling aan Shared Souls of schiet de klant of opdrachtgever op een andere manier tekort in het nakomen van een of meerdere op haar rustende verplichtingen, dan komen alle in verband daarmee door Shared Souls te maken (incasso- en andere gerechtelijke of buitengerechtelijk) kosten voor rekening van de opdrachtgever, steeds met een minimum van 25% van de overeengekomen opdrachtsom.
Artikel 9 Duur en beëindiging
a. De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging.
In de opdrachtbevestiging wordt indien mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden sessies gegeven.
b. Is binnen de looptijd van de Overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. In onderling overleg kan worden besloten de Overeenkomst of de uitvoering van genoemde werkzaamheden voort te zetten dan wel te beëindigen.
c. Opdrachtnemer heeft het recht de Overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Opdrachtgever niet in staat is gebleken binnen de afgesproken termijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.
Artikel 10 Tekortkomingen – Afspraken verzetten
a. Opdrachtnemer behoud zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare omgeving, waardoor Opdrachtnemer zijn opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
b. Opdrachtnemer behoud zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in het geval van tussenkomst van cursussen en trainingen voor Opdrachtnemer op het gebied van coaching, begeleiding en persoonlijke groei.
c. Opdrachtgever annuleert de workshop, cursus of sessie schriftelijk door een e-mail te sturen naar: info@haredsouls.nl
Als annuleringsdatum wordt de datum gehanteerd van de verzonden e-mail, dus de datum waarop de schriftelijke annulering is verstuurd door opdrachtgever.
d. Indien de opdracht, om redenen die niet aan Shared Souls toe te rekenen zijn, door opdrachtgever niet wordt afgenomen op het overeengekomen tijdstip dan gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
e. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien zij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Opdrachtnemer
f. Indien de klant of opdrachtgever door onvoorziene omstandigheden niet kan deelnemen, kan haar plaats ingevuld worden door een andere deelnemer, dit uitsluitend na vooraf verkregen schriftelijke toestemming van Shared Souls. Indien overname van de vrijgevallen plaats niet mogelijk blijkt wordt aan klant of opdrachtgever de volledige opdrachtsom in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
g. Indien daartoe door Shared Souls voldoende reden aanwezig wordt geacht kan Shared Souls besluiten (een gedeelte van) de opdracht op een andere locatie en/of datum te doen plaatsvinden dan oorspronkelijk is medegedeeld. Bij datumwijziging van de opdracht is de opdrachtgever geen bedrag verschuldigd indien de gewijzigde datum niet schikt. De opdrachtgever kan in dat geval de opdracht kosteloos annuleren en ontvangt per ommegaande de reeds betaalde opdrachtsom terug.
Artikel 11 Opzegging
a. Beide partijen kunnen de Overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.
b. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Opdrachtnemer, zal Opdrachtnemer zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Opdrachtgever toerekenbaar zijn.
Artikel 12 Opschorting en ontbinding
a. Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
b. Voorts is de Opdrachtnemer bevoegd de Overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
c. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en Overeenkomst.
d. Opdrachtnemer behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 13 Overmacht
a. Shared Souls is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
b. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst die Opdrachtnemer of Opdrachtgever niet kan worden toegerekend (waaronder oorlog, mobilisatie, overstromingen, brand, stremmingen in het vervoer, ongevallen, stakingen, uitsluitingen, optreden van werknemersorganisaties, waardoor produceren onmogelijk wordt, maatregelen van overheidswege en andere onvoorziene omstandigheden) welke de normale bedrijfsgang storen en de uitvoering van een Opdracht vertragen of redelijkerwijs onmogelijk maken omdat zij niet te wijten is aan de schuld van Opdrachtnemer of Opdrachtgever, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Opdrachtnemer of Opdrachtgever komt.
c. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Opdrachtnemer zijn verplichtingen had moeten nakomen.
d. Shared Souls kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien de opdracht niet binnen 2 maanden hervat kan worden, zal Shared Souls zorg dragen voor overdracht van de nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Indien er binnen 2 maanden geen derden beschikbaar zijn, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de opdrachtgever.
e. Voor zover Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.
Artikel 14. Intellectuele eigendom en auteursrechten
a. Lesmaterialen die zijn ontwikkeld en/of gebruikt door Shared Souls voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven het eigendom van Shared Souls. Openbaarmaking van één of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf schriftelijk verkregen toestemming van Shared Souls. Op alle door Shared Souls ontwikkelde documenten rust van rechtswege het auteursrecht.
b. Geluids- en beeldopnames die gemaakt zijn voor of tijdens sessies, workshops en/of cursussen zijn enkel voor persoonlijk gebruik en dienen in geen enkel geval gedeeld te worden met derden of op enig andere wijze naar buiten gebracht, dan wel gepubliceerd te worde
Artikel 15 Geheimhouding
a. Opdrachtnemer zal geen inhoudelijke informatie openbaar maken die in het kader van de overeenkomst ontvangen is, zoals verstrekt door Opdrachtgever (of deelnemer(s)), tenzij uitdrukkelijk overeengekomen of Opdrachtnemer daartoe gehouden is op grond van wet of regelgeving.
b. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemer(s) en/ of derde(n) die eventueel door Opdrachtnemer bij een opdracht ingeschakeld worden.
c. Gesprekken, sessies en contacten die in welke vorm dan ook tussen Opdrachtnemer en Coachee of deelnemer plaats vinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Opdrachtnemer zal dan ook aan niemand, ook niet aan Opdrachtgever, enige mededelingen doen over de inhoud en het verloop van deze contacten, tenzij de Coachee of deelnemer hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
d. Opdrachtnemer is gerechtigd inhoudelijke informatie van gesprekken of programma’s te delen met collega coaches tijden intervisiebijeenkomsten en in supervisiegesprekken, ten behoeve van kwaliteitsbewaking van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer is hierbij niet gerechtigd namen te noemen van coachee’s of deelnemers.
e. In het geval van dreigend gevaar voor zowel Opdrachtgever als voor de samenleving of bepaalde personen behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of instanties als hiermee het gevaar kan worden voorkomen.
f. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken, en Opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
Artikel 16. Bijzondere bepalingen en uitsluiting deelname.
a. Shared Souls behoudt zich het recht voor om deelnemers van een workshop of cursus die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de workshop of cursus verstoren of anderszins belemmeren, van deelname uit te sluiten. Uitsluiting zal schriftelijk en gemotiveerd worden medegedeeld aan de klant of opdrachtgever en laat onverlet de verplichting van de opdrachtgever tot betaling van het volledige bedrag van de dienst aan Shared Souls.
b. Deelnemers aan een workshop en/of cursus zijn verplicht om bijzonderheden over lichamelijke en/of geestelijke gezondheid te vermelden bij aanmelding. Deze informatie wordt vertrouwelijk behandeld (zie tevens artikel 15). Shared Souls kan op grond van de verstrekte medische gegevens besluiten de deelnemer niet toe te laten tot de workshop of opleiding. Uitsluiting zal schriftelijk en gemotiveerd worden medegedeeld aan de klant of opdrachtgever.
Het reeds betaalde aankoopbedrag zal door Shared Souls worden gerestitueerd.
c. Voor alle zaken/bepalingen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien is het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 17. Klachten regeling
a. Tenzij anders is overeengekomen, dient Opdrachtgever klachten over Diensten binnen 14 werkdagen na levering van de Diensten schriftelijk en met duidelijke omschrijving van de klachten aan Opdrachtnemer mee te delen. Bij gebreke van een dergelijke mededeling vervalt elke aanspraak jegens Opdrachtnemer ter zake van gebreken in geleverde Diensten.
b. Eventuele gebreken aan een deel van de geleverde Diensten door Opdrachtnemer geven Opdrachtgever niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie.
c. Een klacht ten aanzien van bepaalde Diensten van Opdrachtnemer schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever ten aanzien van die of andere Werkzaamheden niet op.
d. De klant of opdrachtgever dient Shared Souls 4 weken de tijd te geven om de klacht op te lossen.
Na deze termijn ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
e. De rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is.
Niettemin heeft Opdrachtnemer het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
f. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.
Artikel 17 Aansprakelijkheid
a. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Hieronder wordt verstaan dat Opdrachtnemer te allen tijde zich maximaal zal inspannen om te werken binnen de grenzen van haar competentie. Om kwaliteit te garanderen en competenties te verbeteren zal zij hierbij regelmatig gebruik maken van geschikte intervisie en/of supervisie.
b. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
c. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, emotionele schade of schade voorvloeiend uit beslissingen die de Opdrachtgever heeft genomen, al dan niet in overleg met Opdrachtnemer. Opdrachtgever en coachee zijn te allen tijde zelfverantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
d. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door Opdrachtnemer of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor Opdrachtnemer aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door Opdrachtnemer afgesloten beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat Opdrachtnemer in verband met die verzekering draagt.
e. Onder schade aan personen of aan zaken wordt niet verstaan de door Opdrachtgever gemaakte kosten van maatregelen ter voorkoming van schade als bedoeld in artikel 6:96 BW en vergelijkbare wettelijke bepalingen, daaronder begrepen de daaruit voortvloeiende schade.
f. Opdrachtnemer is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade geleden door Opdrachtgever c.q. coachee, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie. Elke aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
g. Opdrachtnemer zal bij inschakeling van niet in haar organisatie werkzame derden (zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens Opdrachtgever c.q. coachee of voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze derden. In zo’n geval is Opdrachtgever verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen.
h. Opdrachtnemer ofwel door hem in te schakelen coaches of derden, die belast worden met het begeleiden van coachees, zullen geen middelen, methoden, technieken of instructies geven of gebruiken of situaties laten ontstaan die het vermogen van de coachee beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen, analyseren en beoordelen van voor de coachee dreigend letsel, in welke vorm dan ook. Indien coachee enig letsel zou oplopen, is Opdrachtnemer c.q. door hem in te schakelen coaches of derden, daarvoor op generlei wijze aansprakelijk.
i. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uitvoering van de Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer samenhangen, tenzij het betreft aanspraken ten gevolge van ernstige tekortkomingen van Opdrachtnemer.